Vrátenie tovaru a reklamácie

Hoci všetky výrobky osobne vyberáme a kontrolujeme, nemusia spĺňať vaše očakávania. Ako tovar vymeniť, reklamovať alebo vrátiť?

Reklamácie tovaru


Ak je tovar chybný, máte 24 mesiacov na uplatnenie reklamácie. V takom prípade nás kontaktujte na adrese info@eqsmart.sk. Podľa našich skúseností až v 20 % prípadov dokážeme problém vyriešiť na diaľku, čím vám ušetríme čas a náklady na dopravu.

Na vybavenie reklamácie máme zo zákona 30 dní od doručenia tovaru. Vašu požiadavku sa vždy snažíme vyriešiť čo najrýchlejšie. V prípade oprávnenej reklamácie máte nárok na preplatenie nákladov na dopravu.

K zásielke priložte vyplnený reklamačný formulár. Viac informácií o reklamáciách a vrátení tovaru nájdete v našich obchodných podmienkach.

Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru je:

  • Eqsmart.sk - Internetový obchod, Kolárova 1790, Náchod 547 01
  • Telefón: +420 773 213 945
  • E-mail: info@eqsmart.sk

Výmena tovaru


Vybrali ste si nesprávnu veľkosť alebo chcete vymeniť svoj nákup za iný model? Nie je nič jednoduchšie. Pošlite nám späť tovar na výmenu a my sa o všetko postaráme.

Výmenu spracujeme do troch pracovných dní od prijatia zásielkyAk bude hodnota tovaru vyššia alebo nižšia, sa vzájomne dohodneme.

A ako to cele urobiť?

  • Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil
  • Do zásielky priložte výmenný formulár
  • Zásielku zašlite ľubovoľným prepravcom na adresu: Eqsmart.sk - Internetový obchod, Kolárova 1790, Náchod 547 01, tel.: +420 773 213 945, e-mail: info@eqsmart.sk

Vrátenie tovaru do 14 dní


Nebojte sa nakupovať v našom obchode. Je pravda, že nemáme kamennú predajňu, kde by ste si mohli tovar prezrieť. Ak však objednávka nespĺňa vaše očakávania, môžete ju vrátiť v zákonnej 14-dňovej lehote. Sú tu však stanovené podmienky.

  • Vrátený tovar nesmie vykazovať známky používania.
  • Nesmie byť znečistený alebo poškodený.
  • V 14-dňovej lehote musíte výrobok zaslať v pôvodnom nepoškodenom obale a so všetkým príslušenstvom.

Ako môžem tovar vrátiť?

  • Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia.
  • Vrátený tovar nám zaslať v pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom.
  • Do zásielky nezabudnite priložiť formulár na odstúpenie od zmluvy.
  • náklady na dopravu si hradí sám zákazník.

Adresa pre odoslanie vráteného tovaru je?

  • Eqsmart.sk - Internetový obchod, Kolárova 1790, Náchod 547 01
  • Telefón: +420 773 213 945
  • E-mail: info@eqsmart.sk

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať.

Diskusia (0)

Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.

Nevypĺňajte toto pole: