Vrátenie tovaru a reklamácie
Hoci všetky výrobky osobne vyberáme a kontrolujeme, nemusia spĺňať vaše očakávania. Ako tovar vymeniť, reklamovať alebo vrátiť?
Reklamácie tovaru
Ak je tovar chybný, máte 24 mesiacov na uplatnenie reklamácie. V takom prípade nás kontaktujte na adrese info@eqsmart.sk. Podľa našich skúseností až v 20 % prípadov dokážeme problém vyriešiť na diaľku, čím vám ušetríme čas a náklady na dopravu.
Na vybavenie reklamácie máme zo zákona 30 dní od doručenia tovaru. Vašu požiadavku sa vždy snažíme vyriešiť čo najrýchlejšie. V prípade oprávnenej reklamácie máte nárok na preplatenie nákladov na dopravu.
K zásielke priložte vyplnený reklamačný formulár. Viac informácií o reklamáciách a vrátení tovaru nájdete v našich obchodných podmienkach.
Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru je:
- Eqsmart.sk - Internetový obchod, Kolárova 1790, Náchod 547 01
- Telefón: +420 773 213 945
- E-mail: info@eqsmart.sk
Výmena tovaru
Vybrali ste si nesprávnu veľkosť alebo chcete vymeniť svoj nákup za iný model? Nie je nič jednoduchšie. Pošlite nám späť tovar na výmenu a my sa o všetko postaráme.
Výmenu spracujeme do troch pracovných dní od prijatia zásielky. Ak bude hodnota tovaru vyššia alebo nižšia, sa vzájomne dohodneme.
A ako to cele urobiť?
- Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil
- Do zásielky priložte výmenný formulár
- Zásielku zašlite ľubovoľným prepravcom na adresu: Eqsmart.sk - Internetový obchod, Kolárova 1790, Náchod 547 01, tel.: +420 773 213 945, e-mail: info@eqsmart.sk
Vrátenie tovaru do 14 dní
Nebojte sa nakupovať v našom obchode. Je pravda, že nemáme kamennú predajňu, kde by ste si mohli tovar prezrieť. Ak však objednávka nespĺňa vaše očakávania, môžete ju vrátiť v zákonnej 14-dňovej lehote. Sú tu však stanovené podmienky.
- Vrátený tovar nesmie vykazovať známky používania.
- Nesmie byť znečistený alebo poškodený.
- V 14-dňovej lehote musíte výrobok zaslať v pôvodnom nepoškodenom obale a so všetkým príslušenstvom.
Ako môžem tovar vrátiť?
- Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia.
- Vrátený tovar nám zaslať v pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom.
- Do zásielky nezabudnite priložiť formulár na odstúpenie od zmluvy.
- náklady na dopravu si hradí sám zákazník.
Adresa pre odoslanie vráteného tovaru je?
- Eqsmart.sk - Internetový obchod, Kolárova 1790, Náchod 547 01
- Telefón: +420 773 213 945
- E-mail: info@eqsmart.sk
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať.